Cosa sono i tracking pixel?
Il 17 aprile 2026 il Garante per la protezione dei dati personali ha adottato le Linee Guida sull’utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica, pubblicate in Gazzetta Ufficiale il 29 aprile 2026, fissando un termine di adeguamento alle stesse pari a sei mesi.
Sotto il profilo tecnico, un tracking pixel è una piccola immagine, avente generalmente il formato di 1X1 pixel, trasparente e invisibile al destinatario, inserita all’interno di una e-mail e ospitata su un server remoto. Quando il messaggio viene aperto e l’immagine viene scaricata, il pixel genera una richiesta verso tale server, consentendo al mittente di raccogliere informazioni sul destinatario quali l’indirizzo IP, la data e l’ora di apertura della e-mail, il dispositivo utilizzato, l’eventuale numero di aperture successive e, in alcuni casi, il tempo di lettura.
Sul piano della trasparenza, il titolare è tenuto ad aggiornare l’informativa privacy, descrivendo finalità, modalità del trattamento e di utilizzo dei pixel. L’informazione può essere resa anche con modalità multilivello, ad esempio, mediante un avviso sintetico in fase di raccolta dell’indirizzo e-mail con un rinvio a un’informativa completa. Per i flussi già attivi, tuttavia, il gap informativo deve essere colmato al primo invio o contatto utile tra il titolare e l’interessato.
Il consenso è necessario quando il tracking pixel consente di raccogliere informazioni sul comportamento del destinatario per finalità di profilazione, analisi delle performance o personalizzazione delle comunicazioni commerciali.