Certificazione Qualità

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Dal 24 novembre 2004 il Cesvot – Agenzia Formativa Accreditata presso la Regione Toscana - ha conseguito la certificazione, in conformità alla UNI EN ISO 9001:2000, rilasciata dall'organismo CISQCERT per le attività di “progettazione ed erogazione di attività di formazione continua e superiore finanziata e non, rivolta ad associazioni di volontariato, volontari, aspiranti volontari, disoccupati, inoccupati e occupati”.

Nel 2006 la certificazione è stata estesa anche alla “progettazione e realizzazione dei servizi editoriali per le pubblicazioni di Cesvot”, nell'ottica di un continuo miglioramento. Quattro i prodotti editoriali interessati: i due periodici Quaderni e Briciole, il mensile Plurali - supplemento del settimanale dell'Anci Regionale Aut&Aut, e il periodico on-line News.

Per raggiungere la certificazione il Cesvot ha costruito un Sistema Gestione Qualità (SGQ) che comprendesse non solo la progettazione ed erogazione delle attività formative e la progettazione e realizzazione delle pubblicazioni periodiche – i cosiddetti “processi primari”, ma anche una serie di processi gestionali e di supporto riguardanti tutta la struttura del Cesvot: la gestione del personale e della documentazione, le procedure per la gestione delle verifiche interne e delle eventuali non conformità.
Attraverso l'implementazione e il miglioramento continuo di tale sistema di gestione, Cesvot persegue costantemente l'obiettivo di offrire servizi di Qualità che soddisfino le aspettative degli utenti - le associazioni di volontariato della regione Toscana, migliorando al contempo l'organizzazione del Centro Servizi e l'efficacia e l'efficienza delle attività svolte.

Da maggio 2009 il Cesvot si è adeguato alla normativa ISO 9001:2008.